Deine Aufgabe

Diese Rolle umfasst die Bereitstellung von 1st Level Operational Support mit Verantwortung für die Überwachung von Eskalations- und De-Eskalationsprozessen sowie die Bearbeitung und Zuweisung von Tickets gemäß festgelegter Prozessablaufanweisungen. Die Position erfordert 2 bis 5 Jahre Gesamterfahrung mit 0 bis 3 Jahren in einer ähnlichen Rolle.

Aufgaben

Überwachung von Eskalations- und De-Eskalationsprozessen
Bearbeitung und Zuweisung von Tickets gemäß Prozessablaufanweisungen
Bereitstellung von 1st Level Operational Support
Fehlerbehebung bei Citrix-Problemen
Durchführung von Administrationsaufgaben für XenApp und XenDesktop
Koordination mit Teammitgliedern, was starke organisatorische Fähigkeiten erfordert
Effektive Kommunikation mit Stakeholdern unter Einsatz hochwertiger Kommunikationsfähigkeiten

Dein Profil

Wir suchen einen Citrix Support Specialist mit Erfahrung im Monitoring, Ticket-Handling und operativen Support für Citrix-Umgebungen.

Muss-Kriterien

2 bis 5 Jahre Gesamterfahrung mit mindestens 0 bis 3 Jahren in einer ähnlichen Rolle
Erfahrung mit Citrix Cloud
Erfahrung mit Azure
PowerShell-Kenntnisse
XenApp 6.5/7.x Erfahrung
RDS (Remote Desktop Services) Kenntnisse
Windows Server/Client Erfahrung
Erfahrung mit Citrix Streaming
UPM (User Profile Management) Kenntnisse
WEM (Workspace Environment Management) Erfahrung
PVS (Provisioning Services) Kenntnisse
Monitoring-Fähigkeiten
Group Policy Kenntnisse
Active Directory Erfahrung
Netzwerk-Kenntnisse
Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Citrix-Problemen
Administrationsfähigkeiten für XenApp und XenDesktop
Ausgeprägte Koordinations- und Organisationsfähigkeiten
Hohe Kommunikationsfähigkeiten
Kundenorientierung

Über uns

T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfänger der prestigeträchtigen Great Place To Work® Certification™.

Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von über 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen für Konzernkunden erbringen.

T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lösungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen in allen Branchen voran, darunter:

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Öffentlicher Sektor

T-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelösungen für diese Sektoren.

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