Deine Aufgabe
Diese Rolle umfasst die Bereitstellung von
1st Level Operational Support mit Verantwortung für die Überwachung von Eskalations- und De-Eskalationsprozessen sowie die Bearbeitung und Zuweisung von Tickets gemäß festgelegter Prozessablaufanweisungen. Die Position erfordert
2 bis 5 Jahre Gesamterfahrung mit
0 bis 3 Jahren in einer ähnlichen Rolle.
Aufgaben
- Überwachung von Eskalations- und De-Eskalationsprozessen
- Bearbeitung und Zuweisung von Tickets gemäß Prozessablaufanweisungen
- Bereitstellung von 1st Level Operational Support
- Fehlerbehebung bei Citrix-Problemen
- Durchführung von Administrationsaufgaben für XenApp und XenDesktop
- Koordination mit Teammitgliedern, was starke organisatorische Fähigkeiten erfordert
- Effektive Kommunikation mit Stakeholdern unter Einsatz hochwertiger Kommunikationsfähigkeiten
Dein Profil
Wir suchen einen
Citrix Support Specialist mit Erfahrung im Monitoring, Ticket-Handling und operativen Support für Citrix-Umgebungen.
Muss-Kriterien
- 2 bis 5 Jahre Gesamterfahrung mit mindestens 0 bis 3 Jahren in einer ähnlichen Rolle
- Erfahrung mit Citrix Cloud
- Erfahrung mit Azure
- PowerShell-Kenntnisse
- XenApp 6.5/7.x Erfahrung
- RDS (Remote Desktop Services) Kenntnisse
- Windows Server/Client Erfahrung
- Erfahrung mit Citrix Streaming
- UPM (User Profile Management) Kenntnisse
- WEM (Workspace Environment Management) Erfahrung
- PVS (Provisioning Services) Kenntnisse
- Monitoring-Fähigkeiten
- Group Policy Kenntnisse
- Active Directory Erfahrung
- Netzwerk-Kenntnisse
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Citrix-Problemen
- Administrationsfähigkeiten für XenApp und XenDesktop
- Ausgeprägte Koordinations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierung
Über uns
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Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von
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- Fertigung
- Logistik und Transport
- Gesundheitswesen
- Öffentlicher Sektor
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