Job Description
Summary
Der Vertriebsmitarbeiter ist ein fhrender Treiber unserer Kundeninteraktionen und unserer Vertriebsleistung. Er ist das Gesicht unseres Customer Experience-Ansatzes und baut tiefe Beziehungen auf, die Kunden und Patienten einen Mehrwert bieten, um das Umsatzwachstum auf konforme und ethische Weise voranzutreiben.
About The Role
Major Accountabilities
Steigern Sie Ihr wettbewerbsfhiges Umsatzwachstum
Identifizierung und Priorisierung von Kunden mit hohem Potenzial durch Datenanalyse (HCPs und Stakeholder), die Verschreibungsentscheidungen beeinflussen
Steigern Sie die Vertriebsleistung durch die geschickte Orchestrierung positiver Kundenerlebnisse
Engagieren Sie sich und bauen Sie Beziehungen auf.
Fhren Sie wertorientierte Gesprche (persnlich und virtuell), um kritische Kundenherausforderungen, Entscheidungstreiber, Schwachstellen und Chancen zu verstehen
Personalisieren und orchestrieren Sie Customer Engagement Journeys fr HCPs, indem Sie Kundenprferenzen widerspiegeln, verfgbare Inhalte und mehrere Interaktionskanle nutzen
Bauen Sie Engagement auf, indem Sie mit HCPs zusammenarbeiten, um im Laufe der Zeit eine nachhaltige Zusammenarbeit fr Novartis zu entwickeln
Bieten Sie einprgsame, kundenorientierte Erlebnisse, die ber die klinische Differenzierung hinausgehen, indem Sie auf ihre Bedrfnisse eingehen und ihre Gesundheitsumgebung verstehen
Bauen Sie effektive Arbeitsbeziehungen mit Meinungsfhrern und fhrenden medizinischen Influencern auf (auf Gebietsebene) und hinterfragen Sie aktuelle Verhaltensweisen, um die Patientenreise zu verbessern (richtiger Patient, richtige Zeit)
Entwickeln Sie tiefe Kundeneinblicke und -verstndnisse
Sammeln Sie Einblicke in das Geschft des Kunden, um herauszufinden, was fr ihn wichtig ist
Verfolgen Sie Kundenfeedback und bersetzen Sie die Antworten in Manahmen, die einen Mehrwert schaffen und die Erwartungen bertreffen
Nutzen Sie verfgbare Datenquellen, um relevante Gebiets-, Konto- und Kundeninteraktionsplne zu erstellen, dynamisch zu priorisieren und anzupassen
Teilen Sie Kundeneinblicke kontinuierlich mit relevanten internen Stakeholdern, um die Entwicklung von produkt- und indikationsbezogenen Inhalten, Kampagnen und Interaktionsplnen zu untersttzen
Bieten Sie Kunden und Patienten einen Mehrwert
Compliance-konforme Zusammenarbeit mit funktionsbergreifenden Teams, um Lsungen zu entwerfen und zu implementieren, die unerfllte Kunden- und Patientenbedrfnisse erfllen
Als vertrauenswrdiger Partner fr den Kunden zu fungieren, um ihn bei der Fhrung seines Geschfts zu untersttzen; Zuhren, um zu lernen; sich bemhen, die Beziehung auf konforme und ethische Weise zu vertiefen; positionieren, um wertschpfende Lsungen zu schaffen.
Handeln Sie mit Integritt und Ehrlichkeit, indem Sie Kunden und Kollegen transparent und respektvoll mit klaren Absichten behandeln. Wenn Sie mit ethischen Dilemmata konfrontiert sind, tun Sie das Richtige und sprechen Sie es an, wenn die Dinge nicht richtig zu sein scheinen. Halten Sie sich an den Ethik-, Werte- und Verhaltenskodex von Novartis.
Key Performance Indicators
Zu befllen auf lokaler Ebene, basierend auf den Leitlinien, die sich aus den Ergebnissen des IMI Field Engagement Performance Management Council ergeben werden.
Work Experience
NA
Skills
Verkaufsfhigkeiten
Kunden-Insights
Kommunikationsfhigkeit
Beeinflussung von Fhigkeiten
Konfliktmanagement
Verhandlungsgeschick
Technische Fhigkeiten
Kontofhrung
Funktionsbergreifende Koordination
Gesundheitswesen
Kommerzielle Exzellenz
Ethik
Beachtung
Language
Englisch
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