Deine Aufgabe
Diese Rolle konzentriert sich auf
Konfigurationsmanagement-Aufgaben innerhalb von T-Systems, mit Schwerpunkt auf der Pflege von Configuration Items (CIs) und der Implementierung des
Common Service Data Model (CSDM). Diese Position erfordert
mehr als 5 Jahre Erfahrung im Konfigurations- und Asset-Management (SACM) und Kandidaten sollten innerhalb von 30 Tagen verfügbar sein.
Aufgaben
- Implementierung automatisierter Workflows für die Erstellung und Pflege von Configuration Items (CIs) aus Anfragen, bestellten Katalogartikeln und anderen Quellen
- Anwendung und Durchsetzung des Common Service Data Model (CSDM) sowohl für Service- als auch für technische CIs
- Erfassung und Pflege von CIs in T-Systems Standard-CMDBs (ServiceNow, HP AM CDS, ITSM2)
- Unterstützung bei CI-Datenpflege und Abstimmungsverfahren zur Sicherstellung von Genauigkeit und Vollständigkeit
- Entwicklung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen (WI), einschließlich Definitionen von Pflichtfeldern, Beziehungen und Abstimmungsverfahren
- Einrichtung von Datenqualitätsprüfungen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
- Verbesserung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen, Sicherstellung korrekter Genehmigungen und genauer Dateneingabe
- Bereitstellung von Konfigurations- und Facility Management (CFM)-Beratungen und Durchführung von Schulungen bei Bedarf
- Teilnahme an Projektaudits, Workshops und Governance-Reviews
- Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Architekten bei der Einführung neuer Technologien in die CMS-Infrastruktur
- Definition, Verfolgung und Berichterstattung über interne SACM-KPIs, einschließlich Beratung zur KPI-Performance, Ursachenanalyse bei Qualitätsrückgängen und Planung von Gegenmaßnahmen
- Bereitstellung von Wissensaustausch, Datenexporten und Genehmigungen für Kollegen in ServiceNow, HP AM CDS und ITSM2
- Unterstützung bei Datentransformation und -validierung zur Sicherstellung der Konsistenz während Datenbankübertragungen in ServiceNow
Dein Profil
Wir suchen einen
Configuration Management Specialist mit Expertise in ServiceNow CMDB, SACM-Prozessen und Datenqualitätsmanagement, um Konfigurationselemente über mehrere Systeme hinweg zu implementieren und zu pflegen.
Muss-Kriterien
- Fundierte Expertise in ServiceNow (CMDB, SACM, ISP und CSDM)
- Solides Verständnis von Configuration Management-Prozessen und ITIL-Praktiken
- Praktische Erfahrung mit Datenqualitätsmanagement, -validierung und -abgleich
- Fähigkeit, Prozessdokumente und Arbeitsanweisungen zu erstellen, zu aktualisieren und zu pflegen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Verfolgung von KPIs, Durchführung von Ursachenanalysen und Vorschlag von Verbesserungsmaßnahmen
- Exzellente Stakeholder-Kommunikation mit der Fähigkeit, Kollegen zu beraten, zu schulen und anzuleiten
- Kenntnisse des Common Service Data Model (CSDM)
- Erfahrung mit der Implementierung von Datenqualitätsprüfungen
- Kenntnisse im Bereich Configuration & Facility Management (CFM)
- Erfahrung mit der Definition und Verfolgung interner SACM-KPIs
- Fähigkeiten in Datentransformation und -validierung
- Verfügbarkeit für den Einstieg innerhalb von 30 Tagen
Wünschenswerte Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung im Configuration & Asset Management (SACM)
- Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Workflows und Automatisierung in ServiceNow CMDB
- Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen CMDB-Tools (z.B. HP AM CDS, ITSM2)
- Vertrautheit mit Audit- und Compliance-Prozessen
- Erfahrung mit großen Unternehmensinfrastrukturumgebungen
Über uns
T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfänger der prestigeträchtigen Great Place To Work® Certification™.
Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von mehr als 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen für Konzernkunden erbringen.
T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lösungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen aller Branchen voran, darunter:
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- Fertigung
- Logistik und Transport
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- Öffentlicher Sektor
T-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelösungen für diese Sektoren.
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Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und Marktführer in Deutschland bietet T-Systems International sichere, integrierte Informationstechnologie und digitale Lösungen aus einer Hand.
Bewerbungsinformationen
Bitte beachte: Betrügerische Stellenangebote/Jobbetrügereien nehmen immer mehr zu. Sei vorsichtig bei irreführenden Anzeigen und betrügerischer Kommunikation, die im Namen von T-Systems Angebotsschreiben gegen eine Gebühr ausstellen. Achte auf eine authentische T-Systems E-Mail-Adresse - [Confidential Information] .
Bleib wachsam. Schütze dich vor Rekrutierungsbetrug!
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Zusätzliche Details
Eintrittstermin: Wir suchen nur nach Kandidaten, die innerhalb von 30 Tagen anfangen können
