Deine Aufgabe
Diese Rolle konzentriert sich auf
Konfigurationsmanagement-Aufgaben innerhalb von T-Systems, mit Schwerpunkt auf der Pflege von Configuration Items (CIs) und der Implementierung des
Common Service Data Model (CSDM). Diese Position erfordert
mehr als 5 Jahre Erfahrung im Konfigurations- und Asset-Management (SACM) und Kandidaten sollten innerhalb von 30 Tagen verfgbar sein.
Aufgaben
- Implementierung automatisierter Workflows fr die Erstellung und Pflege von Configuration Items (CIs) aus Anfragen, bestellten Katalogartikeln und anderen Quellen
- Anwendung und Durchsetzung des Common Service Data Model (CSDM) sowohl fr Service- als auch fr technische CIs
- Erfassung und Pflege von CIs in T-Systems Standard-CMDBs (ServiceNow, HP AM CDS, ITSM2)
- Untersttzung bei CI-Datenpflege und Abstimmungsverfahren zur Sicherstellung von Genauigkeit und Vollstndigkeit
- Entwicklung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen (WI), einschlielich Definitionen von Pflichtfeldern, Beziehungen und Abstimmungsverfahren
- Einrichtung von Datenqualittsprfungen und Implementierung von Korrekturmanahmen und kontinuierlichen Verbesserungsmanahmen
- Verbesserung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen, Sicherstellung korrekter Genehmigungen und genauer Dateneingabe
- Bereitstellung von Konfigurations- und Facility Management (CFM)-Beratungen und Durchfhrung von Schulungen bei Bedarf
- Teilnahme an Projektaudits, Workshops und Governance-Reviews
- Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Architekten bei der Einfhrung neuer Technologien in die CMS-Infrastruktur
- Definition, Verfolgung und Berichterstattung ber interne SACM-KPIs, einschlielich Beratung zur KPI-Performance, Ursachenanalyse bei Qualittsrckgngen und Planung von Gegenmanahmen
- Bereitstellung von Wissensaustausch, Datenexporten und Genehmigungen fr Kollegen in ServiceNow, HP AM CDS und ITSM2
- Untersttzung bei Datentransformation und -validierung zur Sicherstellung der Konsistenz whrend Datenbankbertragungen in ServiceNow
Dein Profil
Wir suchen einen
Configuration Management Specialist mit Expertise in ServiceNow CMDB, SACM-Prozessen und Datenqualittsmanagement, um Konfigurationselemente ber mehrere Systeme hinweg zu implementieren und zu pflegen.
Muss-Kriterien
- Fundierte Expertise in ServiceNow (CMDB, SACM, ISP und CSDM)
- Solides Verstndnis von Configuration Management-Prozessen und ITIL-Praktiken
- Praktische Erfahrung mit Datenqualittsmanagement, -validierung und -abgleich
- Fhigkeit, Prozessdokumente und Arbeitsanweisungen zu erstellen, zu aktualisieren und zu pflegen
- Ausgeprgte analytische Fhigkeiten zur Verfolgung von KPIs, Durchfhrung von Ursachenanalysen und Vorschlag von Verbesserungsmanahmen
- Exzellente Stakeholder-Kommunikation mit der Fhigkeit, Kollegen zu beraten, zu schulen und anzuleiten
- Kenntnisse des Common Service Data Model (CSDM)
- Erfahrung mit der Implementierung von Datenqualittsprfungen
- Kenntnisse im Bereich Configuration & Facility Management (CFM)
- Erfahrung mit der Definition und Verfolgung interner SACM-KPIs
- Fhigkeiten in Datentransformation und -validierung
- Verfgbarkeit fr den Einstieg innerhalb von 30 Tagen
Wnschenswerte Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung im Configuration & Asset Management (SACM)
- Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Workflows und Automatisierung in ServiceNow CMDB
- Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen CMDB-Tools (z.B. HP AM CDS, ITSM2)
- Vertrautheit mit Audit- und Compliance-Prozessen
- Erfahrung mit groen Unternehmensinfrastrukturumgebungen
ber uns
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Bewerbungsinformationen
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Zustzliche Details
Eintrittstermin: Wir suchen nur nach Kandidaten, die innerhalb von 30 Tagen anfangen knnen
