Genesys, Kafka, Rtp, Python, Websocket, Gcp, Amazon Connect, Cti, Golang, CCaaS, Event-driven systems, Data graph, Embeddings, LLM APIs, NATS, Knowledge graph, AI/ML pipelines, five9, CRM connectors, Model serving, Voice SIP, Redpanda, RAG, Fault-tolerant connector design, Nice, SIPREC