Deine Aufgabe

Diese Rolle konzentriert sich auf IT Release- und Deployment-Management mit einem starken Fokus auf ITIL 4-Praktiken. Die Position erfordert 3 Jahre Erfahrung im IT Release- und Deployment-Management und praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen Release Management, Change und verwandten Modulen.

Aufgaben

Gestaltung und Verantwortung für den Release- und Deployment-Prozess-Service
Anwendung fortgeschrittener Kenntnisse von ITIL 4, insbesondere Release Management, Deployment Management und Change Enablement
Verwaltung von Server-Patching-Praktiken, -Tools und -Zeitplänen in Unternehmensumgebungen
Durchführung anspruchsvoller Analyse- und Problemlösungsaufgaben
Bewertung von Risiken und Auswirkungen in komplexen IT-Landschaften
Moderation funktionsübergreifender Diskussionen
Klare und effektive Dokumentation von Richtlinien, Prozessen und Verfahren
Zusammenarbeit mit verwandten Prozessen wie CHM, SACM und RFF
Entwicklung neuer Teamwork-Initiativen

Dein Profil

Wir suchen einen erfahrenen IT Release and Deployment Management Experten mit fortgeschrittenen ITIL-Kenntnissen, praktischer Erfahrung mit ServiceNow und ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten.

Muss-Kriterien

3 Jahre Erfahrung im IT Release und Deployment Management
Fortgeschrittene Kenntnisse in ITIL 4, insbesondere Release Management, Deployment Management und Change Enablement
Praktische Erfahrung mit Server-Patching-Praktiken, -Tools und -Zeitplänen in Unternehmensumgebungen
3 Jahre praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen Release Management, Change und verwandten Modulen
Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
Verständnis von Prozessdesign-Prinzipien
Fähigkeit, Risiken und Auswirkungen in komplexen IT-Landschaften zu bewerten
Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Erfahrung in der Moderation funktionsübergreifender Diskussionen
Fähigkeit, Richtlinien, Prozesse und Verfahren klar und effektiv zu dokumentieren
Prozessübergreifende Kenntnisse in Bezug auf CHM, SACM, RFF
Teamfähigkeit
Fließende Englischkenntnisse

Wünschenswert

Lean Six Sigma Kenntnisse (Zertifizierung nicht erforderlich)
Deutschkenntnisse

Über uns

T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfänger der prestigeträchtigen Great Place To Work® Certification™.

Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von über 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen für Konzernkunden erbringen.

T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lösungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen in allen Branchen voran, darunter:

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Logistik und Transport
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Öffentlicher Sektor

T-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelösungen für diese Sektoren.

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Prozessmanager (m/w/d)